De landelijke branchevereniging ActiZ heeft de Algemene Voorwaarden opgesteld. Samen met zorgorganisaties zoals Zorgthuisnl en consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond, LOC Waardevolle zorg en Patiëntenfederatie Nederland.
Per 1 mei 2024 gelden deze algemene voorwaarden
Dat betekent dat de algemene voorwaarden van voorgaande jaren vervallen. De huidige algemene voorwaarden met alle modules staan op deze pagina. Het algemene deel is altijd van toepassing op de zorgovereenkomst, ongeacht de zorg die u ontvangt. De bijzondere modules zijn alleen van toepassing als u een bijzondere soort zorg ontvangt. In het overzicht in de download hieronder vindt u een tabel met de belangrijkste wijzigingen ten opzichte van de vorige algemene voorwaarden.
Algemene module
Het zorgplan
Wat is het zorgplan? Wanneer maken we een zorgplan en wat staat er allemaal in?
Het zorgdossier
Wat is het? Wat staat erin? Hoe lang mogen wij het zorgdossier bewaren? Met wie mag zorggroep Maas & Waal de zorg/medische informatie zonder toestemming delen en wanneer hebben we wél toestemming nodig?
De informatie die u als cliënt moet ontvangen
Welke informatie moeten wij altijd aan cliënten geven?
Gegevens delen
Wat moet zorggroep Maas & Waal doen als we gegevens van u als cliënt willen delen? Bijvoorbeeld voor (wetenschappelijk) onderzoek en opleidingen.
De verplichtingen die u als cliënt heeft
Bijvoorbeeld dat u zich als cliënt…
- …onthoudt van schadelijk gedrag naar medewerkers, medebewoners en vrijwilligers.
- …niet zonder toestemming van (de medewerkers en vrijwilligers van) zorggroep Maas & Waal beeld- (camerabeelden/foto’s) of geluidsopnames mag maken.
- …naar redelijkheid meewerkt aan de zorgverlening zodat onze medewerkers kunnen werken volgens de regels van arbeidsomstandigheden, zoals veiligheid, gezondheid en hygiëne.
Het einde van de zorg
Hoe kunt u als cliënt de zorgverlening beëindigen? Maar ook aan welke voorwaarden moet zorggroep Maas & Waal voldoen als we de zorg willen beëindigen.
Bijzondere modules
In deze modules vindt u informatie over de verschillende vormen van zorg (bijvoorbeeld verpleeghuiszorg mét of zonder behandeling, wijkzorg of geriatrische revalidatiezorg) mét de daarbij behorende financieringsstroom.