Oproepkracht klantenservice

 

Het werk:

Als medewerker Klantenservice ben je samen met je collega’s hét visitekaartje van de zorggroep. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en face to face. Je belangrijkste taken zijn het telefonisch te woord staan van interne en externe klanten, het op adequate wijze achterhalen van de klantvraag en de juiste actie uitzetten. Daarnaast ondersteun je bij de administratieve processen van de klantenservice.

 

Jouw kwaliteiten:

  • Je bent klantvriendelijk voor in- en externe klanten
  • Je hebt affiniteit met de visie van de zorggroep
  • Je vindt gastvrij zijn vanzelfsprekend
  • Je handelt naar het ondersteunende karakter van de Klantenservice
  • Je durft maatwerk te leveren binnen richtlijnen van de organisatie
  • Je zoekt actief samenwerking met anderen en biedt ongevraagd hulp
  • Je stelt je verantwoordelijk op voor je eigen handelen, ook in lastige situaties
  • Je kent je eigen ontwikkelpunten en je bent in staat deze te verwerken in een ontwikkelplan
  • Je bent in staat de werkinstructies van de systemen die worden gebruikt, optimaal toe te passen

 

Ons aanbod:

Je vindt het leuk om bij te springen indien nodig. Vaste uren is niet aan de orde.

De openingstijden van de Klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. De functie is ingedeeld in FWG 25 van cao VVT maximaal € 2206,08

 

Informatie:

Neem voor meer informatie over deze functie contact op met Conny van Coolwijk leidinggevende Klantenservice, telefoon 06-12726317. Je schriftelijke sollicitatie kun je tot uiterlijk 31 augustus a.s. richten aan de afdeling PO&O, Postbus 98, 6658 ZH Beneden-Leeuwen of per e-mail aan: personeelszaken@zmw.ml

 

Het is niet meer mogelijk om te solliciteren

Direct contact?

HRM & Organisatie

(0487) 58 21 45
bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur personeelszaken@zmw.nl Contactformulier